柳州市醫(yī)保咨詢中心是柳州市醫(yī)療保障局設立的專門機構，負責處理醫(yī)保相關咨詢和業(yè)務辦理。以下是關于柳州市醫(yī)保咨詢中心的詳細信息。
聯(lián)系方式
醫(yī)療保險咨詢電話
柳州市醫(yī)保咨詢電話是0772-12333，該熱線整合并入“12333”人社服務熱線，提供人工坐席和自動語音服務，覆蓋醫(yī)保參保繳費、轉(zhuǎn)移接續(xù)、費用報銷、異地就醫(yī)等31個熱點問題。
醫(yī)保服務點地址
- ?柳東服務廳：柳州市魚峰區(qū)龍湖路13號柳州市民服務中心北樓二樓，電話：0772-3712705。
- ?青云服務點：柳州市城中區(qū)中山西路12號鑫城大廈一樓柳州銀行連塘支行，電話：0772-3815737。
- ?柳南服務點：柳州市柳南區(qū)紅光新區(qū)136號紅光社區(qū)服務中心大院內(nèi)，電話：0772-3731513。
- ?河東服務點：柳州市城中區(qū)海關路3號嘉業(yè)溫馨嘉園一層1-2門面柳州銀行海關支行，電話：0772-2879296。
- ?魚峰服務點：柳州市魚峰區(qū)靜園路2號魚峰區(qū)政務服務中心一樓，電話：0772-3675025。
- ?榮軍自助服務點：柳州市魚峰區(qū)榮軍路226號“匯金1號”綜合樓1-1號、1-2號柳州銀行金地支行，電話：0772-3675025。
- ?柳江區(qū)醫(yī)保中心：柳州市柳江區(qū)拉堡鎮(zhèn)九曲名邸6號樓2層（柳江大道2號），電話：0772-7210959。
- ?柳城縣醫(yī)保中心：柳州市柳城縣城東大廈主樓一樓西區(qū)（柳城縣323國道與楓林路交叉口東南120米），電話：0772-7616933。
- ?鹿寨縣醫(yī)保中心：柳州市鹿寨縣鹿寨鎮(zhèn)桂園路8號（匯一聯(lián)商務樓政務服務中心一樓），電話：0772-6827378。
- ?融安縣醫(yī)保中心：柳州市融安縣長安鎮(zhèn)廣場東路3號3樓，電話：0772-5307726。
- ?融水縣醫(yī)保中心：柳州市融水苗族自治縣民族大道203號振城大廈3樓，電話：0772-5125707。
- ?三江縣醫(yī)保中心：柳州市三江侗族自治縣古宜鎮(zhèn)侗鄉(xiāng)大道22號侗鄉(xiāng)大廈4號樓2樓，電話：0772-8615297。
服務內(nèi)容
醫(yī)保政策咨詢
柳州市醫(yī)保咨詢中心提供全面的醫(yī)保政策咨詢服務，包括參保繳費、轉(zhuǎn)移接續(xù)、費用報銷、異地就醫(yī)等熱點問題。
業(yè)務辦理
市民可以在醫(yī)保服務點辦理醫(yī)保業(yè)務，如參保登記、變更、查詢等，具體業(yè)務事項包括職工醫(yī)療（生育）保險業(yè)務、城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險參保登記業(yè)務等。
自助服務
柳州市醫(yī)保中心還提供自助辦理服務，市民可以通過“柳州醫(yī)?！蔽⑿殴娞?、“微信”小程序、“支付寶”小程序、“廣西醫(yī)療保障網(wǎng)上服務大廳”、“廣西醫(yī)保”APP等渠道自助辦理醫(yī)保業(yè)務。
評價與反饋
服務評價
柳州市醫(yī)保中心在城中區(qū)全面推行了醫(yī)保經(jīng)辦“好差評”電子評價服務，提升了服務品質(zhì)，居民可以在辦理完業(yè)務后進行滿意度評價。
投訴與監(jiān)督
柳州市醫(yī)保咨詢中心設立了醫(yī)保舉報監(jiān)督電話，接受市民的投訴和監(jiān)督，確保醫(yī)保服務的公平性和透明度。
柳州市醫(yī)保咨詢中心通過多種渠道提供全面的醫(yī)保咨詢服務，方便市民辦理醫(yī)保業(yè)務，并通過評價和反饋機制不斷提升服務質(zhì)量。市民可以通過撥打“12333”電話、前往各服務點或利用自助服務渠道進行咨詢和業(yè)務辦理。
柳州市醫(yī)保中心的電話是多少？
柳州市醫(yī)保中心的電話是0772-2830534。
柳州市醫(yī)療保障局還設有其他咨詢電話，如居民醫(yī)保科：0772-2803056、2829729，醫(yī)保待遇科：0772-2801229、2836357，服務熱線：12333。
柳州市醫(yī)保中心的主要職責是什么？
柳州市醫(yī)療保障事業(yè)管理中心（柳州市醫(yī)保中心）的主要職責包括：
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?貫徹執(zhí)行相關法律法規(guī)和政策：負責落實醫(yī)療保險、生育保險、長期護理保險、醫(yī)療救助等領域的法律法規(guī)和政策規(guī)定，確保這些政策在柳州市的有效實施。
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?經(jīng)辦管理工作：具體負責醫(yī)療保險、生育保險、長期護理保險、離休干部醫(yī)療保障、醫(yī)療保障扶貧和醫(yī)療救助的經(jīng)辦工作，確保各項醫(yī)療保障措施的順利推進。
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?起草和實施經(jīng)辦規(guī)程：負責制定醫(yī)療保險、生育保險、長期護理保險、醫(yī)療救助等經(jīng)辦規(guī)程、相關技術和服務標準，并組織實施，推動醫(yī)療保障經(jīng)辦工作的標準化建設。
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?基金管理和風險防控：參與全市醫(yī)療保障基金的管理，制定相關管理制度并組織實施，開展內(nèi)控管理和風險防控，確保醫(yī)?；鸬陌踩陀行褂?。
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?定點醫(yī)藥機構管理：協(xié)助主管部門對定點醫(yī)藥機構進行協(xié)議管理，監(jiān)督其醫(yī)療服務行為，處理違反協(xié)議和法律法規(guī)的行為，確保醫(yī)?；鸬暮侠硎褂?。
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?異地就醫(yī)管理：負責異地就醫(yī)的管理和監(jiān)督，確保參保人員在異地就醫(yī)時能夠順利結算醫(yī)療費用。
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?信息化建設：負責全市醫(yī)療保障信息化建設，承擔醫(yī)療保障數(shù)據(jù)庫、業(yè)務應用系統(tǒng)和網(wǎng)絡系統(tǒng)的規(guī)劃、建設、運維和管理工作，推動醫(yī)療保障信息化事業(yè)的發(fā)展。
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?指導縣區(qū)業(yè)務：指導縣區(qū)醫(yī)療保障經(jīng)辦機構開展醫(yī)療保障業(yè)務，提升全市醫(yī)療保障工作的整體水平。
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?完成其他任務：完成主管部門交辦的其他任務，確保醫(yī)療保障工作的全面開展。
柳州市醫(yī)保中心如何辦理醫(yī)保報銷？
在柳州市醫(yī)保中心辦理醫(yī)保報銷，可以按照以下步驟進行：
辦理條件
- 符合享受基本醫(yī)療保險待遇條件。
- 醫(yī)療費用屬于基本醫(yī)療保險支付范圍。
辦理方式
- ?直接結算：在支持直接結算的定點醫(yī)療機構就醫(yī)時，攜帶醫(yī)?？ɑ螂娮俞t(yī)保憑證，出院時即可直接結算醫(yī)療費用。
- ?手工報銷：如無法直接結算，需自行墊付醫(yī)療費用，然后攜帶相關材料到醫(yī)保經(jīng)辦機構辦理手工報銷手續(xù)。
所需材料
- 有效身份證件（原件及復印件）。
- 醫(yī)療費用發(fā)票（原件，若丟失可提供存根復印件并加蓋醫(yī)療機構財務章）。
- 費用明細清單（原件）。
- 診斷證明與病歷資料（原件）。
- 其他可能需要的材料（如出院記錄、急診病歷等）。
辦理流程
- ?提交申請：將準備好的材料提交至柳州市醫(yī)保中心或其指定的經(jīng)辦窗口。
- ?審核與結算：醫(yī)保中心會對提交的材料進行審核，確認無誤后進行結算。
- ?撥付報銷款：審核通過后，報銷金額將直接打入?yún)⒈Ｈ说闹付ㄣy行賬戶或醫(yī)?？ń鹑谫~戶中。
辦理時限
- 法定時限：30個工作日。
- 承諾時限：20個工作日。
常見問題
- ?票據(jù)遺失：發(fā)票丟失的，可提供發(fā)票存根復印件并加蓋醫(yī)療機構財務章，同時簽署承諾書。
- ?異地就醫(yī)：如需異地就醫(yī)報銷，需先辦理異地就醫(yī)備案手續(xù)。
線上辦理
- 可通過“柳州醫(yī)保”微信公眾號、廣西醫(yī)療保障網(wǎng)上服務大廳、廣西數(shù)字政務一體化平臺等進行網(wǎng)上申報。
