關(guān)于平安海南統(tǒng)籌保險(xiǎn)理賠的風(fēng)險(xiǎn)提示及問(wèn)題匯總
一、產(chǎn)品性質(zhì)與風(fēng)險(xiǎn)
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非正規(guī)保險(xiǎn)產(chǎn)品
所謂“平安海南統(tǒng)籌保險(xiǎn)”實(shí)為平安創(chuàng)惠（海南）安全統(tǒng)籌服務(wù)有限公司等主體銷售的“車輛安全統(tǒng)籌服務(wù)”，這類產(chǎn)品并非銀保監(jiān)會(huì)監(jiān)管的正規(guī)保險(xiǎn)產(chǎn)品。其名稱中“平安”字樣易誤導(dǎo)消費(fèi)者，實(shí)際與平安保險(xiǎn)集團(tuán)無(wú)關(guān)聯(lián)。 -
理賠難、跑路風(fēng)險(xiǎn)高
車主反映，購(gòu)買此類統(tǒng)籌險(xiǎn)后，事故理賠時(shí)普遍遭遇拖延、壓低保額或直接拒賠。例如：- 定損金額爭(zhēng)議：某車主定損金額為1.7萬(wàn)元，但統(tǒng)籌公司僅愿賠付9000元，后續(xù)失聯(lián)。
- 退款糾紛：消費(fèi)者要求退保時(shí)，被扣除高額手續(xù)費(fèi)或拖延退款（如僅退70%或扣60%費(fèi)用）。
- 公司暴雷：國(guó)信（海南）安全統(tǒng)籌服務(wù)有限公司等企業(yè)因無(wú)法賠付，最終跑路或更換法人逃避責(zé)任。
二、常見(jiàn)問(wèn)題與案例
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混淆銷售手段
- 業(yè)務(wù)員通過(guò)微信、電話等渠道，以“平安車險(xiǎn)優(yōu)惠”為名推銷，實(shí)際銷售統(tǒng)籌險(xiǎn)。
- 合同文件刻意使用“平安中惠”等字樣，偽造保單格式誤導(dǎo)消費(fèi)者。
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缺乏法律保障
統(tǒng)籌險(xiǎn)不受《保險(xiǎn)法》保護(hù)，合同條款模糊，賠付責(zé)任由企業(yè)自行決定。一旦企業(yè)資金鏈斷裂，車主維權(quán)困難。
三、建議與注意事項(xiàng)
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核實(shí)資質(zhì)
- 購(gòu)買車險(xiǎn)時(shí)，通過(guò)保險(xiǎn)公司官網(wǎng)、官方APP或線下網(wǎng)點(diǎn)辦理，確認(rèn)銷售方是否為持牌機(jī)構(gòu)。
- 警惕名稱含“平安”“泰康”等字眼的非保險(xiǎn)企業(yè)，可通過(guò)銀保監(jiān)會(huì)官網(wǎng)查詢正規(guī)保險(xiǎn)公司名錄。
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已購(gòu)用戶應(yīng)對(duì)措施
- 若已購(gòu)買統(tǒng)籌險(xiǎn)，建議保留合同、轉(zhuǎn)賬記錄等證據(jù)，通過(guò)法律途徑追討損失。
- 及時(shí)補(bǔ)購(gòu)正規(guī)商業(yè)車險(xiǎn)，避免脫保風(fēng)險(xiǎn)。
四、正規(guī)平安車險(xiǎn)服務(wù)參考
（注：以下為正規(guī)平安保險(xiǎn)服務(wù)，與統(tǒng)籌險(xiǎn)無(wú)關(guān)）
- 理賠時(shí)效：?jiǎn)巫C齊全后快速賠付，提供預(yù)付賠款服務(wù)。
- 查勘承諾：城區(qū)30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，不指定修理廠。
- 醫(yī)療顧問(wèn)：人傷事故可提供醫(yī)療費(fèi)墊付、調(diào)解支持。
所謂“平安海南統(tǒng)籌保險(xiǎn)”實(shí)為高風(fēng)險(xiǎn)的非正規(guī)服務(wù)，消費(fèi)者需警惕誤導(dǎo)銷售，選擇正規(guī)保險(xiǎn)產(chǎn)品以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。